L'anàlisi dels 5 perquès és una tècnica de diagnòstic utilitzada per identificar i explicar cadenes causals, amb l'objectiu de definir amb precisió la causa arrel del problema. També es coneix com a anàlisi dels cinc per què o anàlisi dels cinc per què. En preguntar contínuament per què s'ha produït l'esdeveniment anterior, el qüestionament s'atura quan la resposta és "no hi ha una bona raó" o quan es descobreix un nou mode d'error. Abordar la causa arrel és crucial per evitar que el problema es repeteixi. Qualsevol afirmació del document que contingui la paraula "per què" té com a objectiu definir la veritable causa arrel (normalment requereix almenys cinc "per què", encara que podria ser un o fins i tot més de deu per identificar la causa arrel).
(1) Comprendre la situació actual:
① Identificació del problema: en el primer pas del mètode, comenceu a entendre un problema potencialment gran, vague o complex. Tens informació però no detalls. Pregunta: Què sé?
② Aclarir el problema: el següent pas del mètode és aclarir el problema. Per obtenir una comprensió més clara, pregunteu: Què va passar realment? Què hauria d'haver passat?
③ Descomposició del problema: en aquest pas, si cal, el problema es divideix en elements més petits i independents. Què més sé sobre aquest problema? Hi ha altres subproblemes?
④ Trobar les causes clau: ara, el focus es troba a trobar les causes clau reals del problema. Heu de remuntar-vos per entendre de primera mà les causes de la clau primària. Pregunta: On he d'anar? Què he de mirar? Qui podria tenir informació sobre el problema?
⑤ Captar les tendències del problema: Per entendre les tendències del problema, pregunteu: Qui? Quina? A quina hora? Amb quina freqüència? Quant? Fer aquestes preguntes abans de preguntar per què és crucial.
Contacta amb nosaltres:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Hora de publicació: Jun-08-2023
