L'anàlisi dels 5 perquès és una tècnica de diagnòstic que s'utilitza per identificar i explicar les cadenes causals, amb l'objectiu de definir amb precisió la causa arrel del problema. També es coneix com a anàlisi dels cinc perquès o anàlisi dels cinc perquès. En preguntar-se contínuament per què va ocórrer l'esdeveniment precedent, el qüestionament s'atura quan la resposta és "no hi ha cap bona raó" o quan es descobreix un nou mode de fallada. Abordar la causa arrel és crucial per evitar la recurrència del problema. Qualsevol afirmació del document que contingui la paraula "perquè" pretén definir la veritable causa arrel (normalment requereix almenys cinc "perquè", tot i que podria ser un o fins i tot més de deu per identificar la causa arrel).
(1) Comprensió de la situació actual:
① Identificació del problema: En el primer pas del mètode, comences a entendre un problema potencialment gran, vague o complex. Tens alguna informació però no fets detallats. Pregunta: Què sé?
② Aclariment del problema: El següent pas del mètode és aclarir el problema. Per obtenir una comprensió més clara, pregunteu-vos: Què va passar realment? Què hauria d'haver passat?
③ Descomposició del problema: En aquest pas, si cal, el problema es descompon en elements més petits i independents. Què més sé sobre aquest problema? Hi ha altres subproblemes?
④ Trobar les causes clau: Ara, l'objectiu és trobar les causes clau reals del problema. Cal rastrejar-ho per entendre de primera mà les causes clau principals. Pregunta: On he d'anar? Què he de mirar? Qui podria tenir informació sobre el problema?
⑤ Comprendre les tendències del problema: Per comprendre les tendències del problema, pregunteu-vos: Qui? Quin? A quina hora? Amb quina freqüència? Quant? Fer aquestes preguntes abans de preguntar per què és crucial.
Contacta amb nosaltres:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Data de publicació: 08 de juny de 2023
