L'anàlisi dels 5 perquès és una tècnica de diagnòstic utilitzada per identificar i explicar cadenes causals, amb l'objectiu de definir amb precisió la causa arrel del problema.També es coneix com a anàlisi dels cinc per què o anàlisi dels cinc per què.En preguntar contínuament per què s'ha produït l'esdeveniment anterior, el qüestionament s'atura quan la resposta és "no hi ha una bona raó" o quan es descobreix un nou mode d'error.Abordar la causa arrel és crucial per evitar la repetició del problema.Qualsevol afirmació del document que contingui la paraula "per què" té com a objectiu definir la veritable causa arrel (normalment requereix almenys cinc "per què", encara que podria ser un o fins i tot més de deu per identificar la causa arrel).
(1) Comprendre la situació actual:
① Identificació del problema: en el primer pas del mètode, comenceu a entendre un problema potencialment gran, vague o complex.Tens informació però no detalls.Pregunta: Què sé?
② Aclarir el problema: el següent pas del mètode és aclarir el problema.Per obtenir una comprensió més clara, pregunteu: Què va passar realment?Què hauria d'haver passat?
③ Descomposició del problema: en aquest pas, si cal, el problema es divideix en elements més petits i independents.Què més sé sobre aquest problema?Hi ha altres subproblemes?
④ Trobar les causes clau: ara, el focus es troba a trobar les causes clau reals del problema.Heu de remuntar-vos per entendre de primera mà les causes de la clau primària.Pregunta: On he d'anar?Què he de mirar?Qui podria tenir informació sobre el problema?
⑤ Captar les tendències del problema: Per entendre les tendències del problema, pregunteu: Qui?Quin?Quina hora?Cada quan?Quant?Fer aquestes preguntes abans de preguntar per què és crucial.
Contacta amb nosaltres:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Hora de publicació: Jun-08-2023
